Безопасность

Ваши данные — под вашим контролем

Мы понимаем: материалы компании — это чувствительно. Поэтому всё устроено так, чтобы вы контролировали свои данные. Если коротко: мы не обучаем модели на ваших данных, а вы можете удалить их в любой момент.

Агент действует в рамках

Он видит только того, с кем говорит, — ни переписку других клиентов, ни ваши настройки. Сам ничего не отправляет и не меняет: если нужно действие, он предлагает, а решает человек. Инструкции внутри документов, сайтов и сообщений клиентов для него — просто текст: «забудь свои правила» не сработает. Это проверяется автоматическими тестами с попытками обмана, а не только словами в настройках.

Не обучаем на ваших данных

Vemo не обучает собственные модели на ваших данных. Для генерации ответов и поиска релевантные материалы и сообщения передаются выбранному поставщику ИИ. Сейчас используется OpenAI API; условия обработки определяются настройками и договором с поставщиком.

Удаление в любой момент

Вы всегда видите, что знает агент. В один клик можно удалить любой материал, целиком агента или весь аккаунт со всеми данными — без писем и звонков.

Защищённая передача и хранение

Приложение использует HTTPS. Данные хранятся в облачной базе PostgreSQL; доступ к ней и резервным копиям ограничивается настройками инфраструктуры.

Доступ только у вас

Приложение проверяет права владельцев и приглашённых операторов. Администраторы инфраструктуры и поставщики, участвующие в обработке, имеют доступ в пределах своих функций.

Что мы храним

Храним материалы базы знаний, переписку, контактные данные, заявки, краткие заметки о собеседниках (вы их видите и можете стереть), настройки подключений и технические журналы. Удаление аккаунта удаляет связанные записи из рабочей базы; сроки хранения резервных копий и данных у поставщиков зависят от инфраструктуры.

Что в работе

Мы дорабатываем хранение данных в России и приведение к требованиям 152-ФЗ. Об изменениях сообщим здесь.

Остались вопросы о безопасности? — ответим подробно.